Microsoft account vergeten?

Je wilt iets doen in Office of Windows maar je wordt gevraagd in te loggen op een Microsoft-account dat je al tijden niet meer hebt gebruikt. Het e-mailadres of wachtwoord weet je niet meer — en dat is vervelender dan het klinkt.

Waardoor komt dit?

Er zijn een paar veelvoorkomende oorzaken voor dit probleem.

• Je hebt destijds een e-mailadres opgegeven dat je niet meer gebruikt.
• Het wachtwoord is te lang geleden ingesteld en je hebt het nooit opgeschreven.
• Je hebt meerdere e-mailadressen en weet niet meer welke bij Microsoft hoort.
• Na een Windows-update of nieuw apparaat vraagt het systeem opeens opnieuw om inloggegevens.

Wat doe ik eraan?

Ik help je je Microsoft-account terug te vinden en er weer in te komen.

1. 1 Ik zoek samen met jou op welk e-mailadres het account staat via Microsofts accountherstel.
2. 2 Ik doorloop de herstelstappen om het wachtwoord te resetten.
3. 3 Ik stel je account goed in zodat je ingelogd blijft en dit niet opnieuw gebeurt.