MacBook toetsenbord werkt niet? Dit kun je zelf doen

Het toetsenbord van je MacBook reageert niet, sommige toetsen doen het niet, of het toetsenbord gedraagt zich vreemd. Heel vervelend, want zonder werkend toetsenbord kun je bijna niks. In dit artikel loop ik de meest voorkomende oorzaken en oplossingen met je door.

Stap 1: Herstart je MacBook

Het klinkt simpel, maar een herstart lost verrassend veel problemen op. Een vastgelopen proces of een tijdelijke softwarefout wordt hiermee gereset.

• Kun je nog met de muis werken? Klik op het Apple-menu () > Herstart.
• Reageert je MacBook helemaal niet meer? Houd de aan/uit-knop minimaal 10 seconden ingedrukt tot het scherm zwart wordt. Wacht een paar seconden en druk opnieuw op de aan/uit-knop.

Stap 2: Controleer de toegankelijkheidsinstellingen

Soms staat er per ongeluk een instelling aan die je toetsenbord anders laat werken dan je verwacht. Denk aan Plaktoetsen (Sticky Keys) of Langzame toetsen (Slow Keys).

1. Ga naar het Apple-menu () > Systeeminstellingen.
2. Klik op Toegankelijkheid in de zijbalk.
3. Klik op Toetsenbord.
4. Controleer of Plaktoetsen uit staat. Met deze functie hoef je toetscombinaties niet tegelijk in te drukken, maar dat kan verwarrend werken als je het niet verwacht.
5. Controleer of Langzame toetsen uit staat. Hiermee moet je een toets langer ingedrukt houden voordat hij reageert.

Stap 3: NVRAM resetten

Het NVRAM (Non-Volatile Random Access Memory) slaat bepaalde instellingen op, waaronder toetsenbordinstellingen. Een reset kan helpen bij vreemd toetsenbordgedrag.

Let op: dit werkt alleen op Macs met een Intel-chip. Heb je een Mac met Apple Silicon (M1, M2, M3 of M4)? Dan wordt het NVRAM automatisch gereset bij een herstart en hoef je dit niet te doen.

1. Zet je Mac uit.
2. Zet hem weer aan en houd direct de toetsen Option + Command + P + R tegelijk ingedrukt.
3. Houd de toetsen ongeveer 20 seconden ingedrukt. Je Mac herstart mogelijk.
4. Laat de toetsen los en laat je Mac normaal opstarten.

Stap 4: SMC resetten (alleen Intel-Macs)

De SMC (System Management Controller) beheert hardwarefuncties zoals het toetsenbord, de verlichting en de ventilator. Een SMC-reset kan problemen met het toetsenbord verhelpen.

Heb je een Mac met Apple Silicon? Dan heeft je Mac geen SMC. Een gewone herstart doet hetzelfde.

Voor een MacBook met Intel-chip (met T2-chip):

1. Zet je MacBook uit.
2. Houd Control + Option + Shift (aan de linkerkant) 7 seconden ingedrukt.
3. Houd daarbij ook de aan/uit-knop ingedrukt. Houd alle vier de toetsen nog 7 seconden ingedrukt.
4. Laat alle toetsen los, wacht een paar seconden en zet je MacBook weer aan.

Stap 5: Toetsenbord schoonmaken

Kruimels, stof en vuil kunnen ervoor zorgen dat toetsen niet goed reageren. Dit was vooral een probleem bij MacBooks met een butterfly-toetsenbord (modellen uit 2015–2019).

1. Zet je MacBook uit.
2. Houd je MacBook schuin, in een hoek van ongeveer 75 graden.
3. Gebruik een bus perslucht (te koop bij elektronicawinkels) en spuit van links naar rechts over het toetsenbord.
4. Draai je MacBook en herhaal dit voor de andere kant.

Tip: gebruik nooit een stofzuiger op je toetsenbord. De zuigkracht kan onderdelen beschadigen.

Stap 6: Test met een extern toetsenbord

Door een extern USB- of Bluetooth-toetsenbord aan te sluiten, kun je bepalen of het probleem bij het ingebouwde toetsenbord of bij de software ligt.

• Extern toetsenbord werkt wel? Dan is er waarschijnlijk een hardwareprobleem met je ingebouwde toetsenbord.
• Extern toetsenbord werkt ook niet? Dan is het eerder een softwareprobleem. Probeer macOS opnieuw te installeren (zie verderop).

Bluetooth-toetsenbord werkt niet?

Gebruik je een draadloos Apple-toetsenbord (Magic Keyboard) en werkt het niet?

1. Controleer of het toetsenbord opgeladen is.
2. Zet Bluetooth uit en weer aan via Systeeminstellingen > Bluetooth.
3. Verwijder het toetsenbord uit de lijst met bekende apparaten (klik op het i-tje naast het apparaat > Vergeet dit apparaat).
4. Sluit het toetsenbord even aan met een Lightning- of USB-C-kabel. Het wordt dan automatisch opnieuw gekoppeld.

Butterfly-toetsenbord en het Apple-serviceprogramma

MacBooks uit de periode 2015–2019 hadden een butterfly-toetsenbord dat bekend staat om problemen: toetsen die blijven hangen, dubbel tikken of niet reageren. Apple heeft hier een gratis serviceprogramma voor opgezet.

• Dit geldt voor bepaalde MacBook-, MacBook Air- en MacBook Pro-modellen.
• Apple vervangt het toetsenbord gratis, ook als je garantie is verlopen.
• Ga naar support.apple.com en zoek op “Toetsenbord serviceprogramma” om te kijken of jouw model in aanmerking komt.

Laatste redmiddel: macOS opnieuw installeren

Als niets werkt, kan een herinstallatie van macOS helpen. Je bestanden blijven behouden als je kiest voor de standaard herinstallatie.

1. Apple Silicon: zet je Mac uit. Houd de aan/uit-knop ingedrukt tot je het scherm met opstartopties ziet. Kies Opties > Installeer macOS opnieuw.
2. Intel: herstart je Mac en houd Command + R ingedrukt tot je het Apple-logo ziet. Kies Installeer macOS opnieuw.